联系客服

在线客服依赖微信小程序客服能力，不是所有客户端都能拉起会话。

当前可用性

入口	当前行为
uni-app 微信小程序	点击客服按钮后拉起微信小程序客服会话
uni-app H5	页面可进入，但点击客服会提示「请在微信小程序内联系客服」
uni-app 抖音小程序	页面可进入，但不能拉起微信客服，会显示提示
uni-app App	当前没有客服落地页；入口不可用或显示平台提示
Flutter Android / iOS / H5	当前没有可用的客服路由

使用方式

需要在线沟通时，请在微信小程序中进入用户抽屉或客服入口，再点击页面按钮。只有微信小程序上下文能使用对应的 open-type="contact" 能力。

如果当前不方便使用微信小程序，可以：

• 先查看应用内帮助中心；
• 通过意见反馈提交问题、订单号和复现步骤；
• 不要在公开评论或分享链接中留下手机号、验证码、密码、访问令牌等敏感信息。

客服页面不等于订单详情或物流查询。订单物流的可用平台见订单中心与物流。